Как сделать заказ?
- В розничном магазине - Мы будем ради видеть Вас в наших розничных магазинах, квалифицированные продавцы-консультанты помогут выбрать необходимый товар.
- В Интернет-магазине – Вы можете выбрать и оформить заказ в нашем интернет-магазине. Подробное описание товара, информация о наличии на складе и проходящих акциях, отзывы покупателей и приятные бонусы помогут вам выбрать то, что нужно.
- У оператора - Предпочитаете живое общение? Закажите товар у нашего оператора по телефону 8 (495) 640-42-62 или закажите обратный звонок! Наши эксперты помогут вам сделать правильный выбор, сформируют заказ на оплату, а также оформят подтверждающие документы.
- По электронной почте – Знаете, что вам нужно? Отправьте заявку на товар по электронной почте: online@electro-master.ru, обязательно укажите контактный номер телефона, наши консультанты в кратчайшие сроки сформируют заказ и перезвонят для его согласования. Заявку вы можете отправить в свободной форме с указанием артикула товара и количества.
Оплата и доставка
В розничных магазинах оплату можно произвести следующими способами:
- наличными в магазине (для физических и юридических лиц);
- банковскими картами Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic (для физических лиц);
- перечисление по счёту (только для юридических лиц)
- дистанционная онлайн оплата: счёт на e-mail (только для физических лиц).
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB. Для осуществления оплаты менеджер компании, по согласованию с покупателем, отправляет покупателю счёт (ссылку на оплату) на указанный покупателем адрес электронной почты. Покупателю необходимо получить письмо со сслыкой и нажать на кнопку "оптатить". Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Реквизиты:
ИП Быстрова Елена Владимировна
ИНН 501306016211 / ОГРНИП 320508100419531
Юридический адрес: 140185, Россия, Московская обл., г. Жуковский, ул. Комсомольская, д. 10, кв. 3
Тел.: +7 (495) 640-42-62
ИП Власова Елена Олеговна
ИНН 773608973059 / ОГРНИП 320774600523531
Юридический адрес: 111538, Россия, г. Москва, ул. Косинская, д. 28К, кв. 111
Тел.: +7 (495) 640-42-62
ИП Тарасов Алексей Олегович
ИНН 501304919930 / ОГРНИП 320508100423118
Юридический адрес: 140186, Россия, Московская обл., г. Жуковский, ул. Дугина, д. 29, кв. 11
Тел.: +7 (495) 640-42-62
ИП Иванова Елена Викторовна
ИНН 772075038802 / ОГРНИП 324774600424604
Юридический адрес: 410064, Россия, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Перспективная, д. 15, кв. 59
Тел.: +7 (495) 640-42-62
ИП Шумакова Атей Габибуллаевна
ИНН 503116550725 / ОГРНИП 320508100413402
Юридический адрес: 111402, Москва г, Старый Гай ул, дом № 10, кв.174
Тел.: +7 (495) 640-42-62
ИП Власов Андрей Андреевич
ИНН 500344642673 / ОГРНИП 320508100434332
Юридический адрес: 142700, Россия, Московская обл., Ленинский р-он, г. Видное, ул. 2-я Радиальная, д. 5, кв. 3
Тел.: +7 (495) 640-42-62
ИП Лачин Сергей Сергеевич
ИНН 501307215731 / ОГРНИП 322508100080552
Юридический адрес: 140182, Московская обл, г. Жуковский, ул. Гудкова, дом № 16, кв.167
Тел.: +7 (495) 640-42-62
ИП Дмитриева Татьяна Михайловна
ИНН 503410862895 / ОГРНИП 322508100348571
Юридический адрес: 142600, Московская обл, г. Орехово-Зуево, ул. Кооперативная, дом № 2, кв.44
Тел.: +7 (495) 640-42-62
ИП Сапунова Елена Анатольевна
ИНН 321001209858 / ОГРНИП 322508100339296
Юридический адрес: Московская обл, Ногинский р-н, г. Ногинск, НИЦ (СУВВС) 30 ЦНИИ МО РФ
Тел.: +7 (495) 640-42-62
ИП Зотова Светлана Александровна
ИНН 505303042852 / ОГРНИП 322508100623368
Юридический адрес: 144001, Московская обл, г.о. Электросталь, г. Электросталь, ул Трудовая, д. 45, кв. 20
Тел.: +7 (495) 640-42-62
При заказе товара через интернет-магазин Вы также можете воспользоваться оплатой банковской картой в розничном магазине, путём банковского перевода, оплатить заказ наличными при получении или оплатить заказ онлайн дистанционно. Чтобы выбрать способ оплаты заказа отметьте необходимый пункт в разделе оформления заказа.
После оформления заказа мы выставляем счёт, который фиксирует цену и является резервом товара. В случае если заказ не подтвержден - резерв товара снимается. Для подтверждения заказа и оплату даётся 5 календарных дней, если в течение этого срока оплата не поступила – заказ считается не актуальным и резерв товара снимается.
Доставка для частных и юридических лиц
Для вашего удобства мы предлагаем множество различных вариантов получения заказанного товара:
- Самовывоз – чтобы самостоятельно забрать товар из магазина необходимо в процессе оформления заказа в разделе доставка, выбрать вариант самовывоз и розничный магазин, из которого Вам будет удобно забрать заказ.
- Доставка курьером по Москве и МО – заказывая товар в интернет-магазине заполните раздел доставка, указав точный адрес, Ф.И.О, контактный телефон получателя и пожелания по времени доставки. При покупке товара в розничном магазине или по телефону сообщите продавцу-консультанту о необходимости доставки товара.
Расчет стоимости доставки курьером по г. Москва и МО:
В пределах МКАД - 350 рублей
МКАД + 25км МО - 500 рублей
От 25км МО до ЦКАД - 800 рублей
От ЦКАД до А-108: малогабаритный груз (доставка на легковой машине) - 950 рублей, крупногабаритный груз (доставка на грузовой машине) - 1 800 рублей
Доставка заказов свыше 10 000 рублей в пределах городов: Жуковский, Люберцы, Раменское, Орехово-Зуево, Ногинск, Щёлково, Электросталь осуществляется бесплатно.
Доставка заказов до 10 000 рублей в пределах городов: Жуковский, Люберцы, Раменское, Орехово-Зуево, Ногинск, Щёлково, Электросталь - 300 рублей
При наличии товара на складе заказы, оформленные до 16:00 текущего дня, могут быть доставлены на следующий день (по согласованию с менеджером).
- Доставка по России - Доставка по России осуществляется транспортными компаниями. Заказывая товар в интернет-магазине заполните раздел доставка, указав точный адрес, Ф.И.О, контактный телефон получателя и пожелания по выбору ТК. Стоимость доставки зависит от тарифов транспортной компании (менеджер просчитает стоимость после получения заказа).
Условия возврата
Возврат и обмен товара надлежащего качества.
В течение 14 дней со дня приобретения товара Вы можете вернуть, либо обменять товар на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации. Возврат производится в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Для произведения обмена или возврата товара Вам необходимо обратиться именно в тот магазин нашей Компании, в котором Вы приобрели (получали) данный товар. Вам будет необходимо заполнить бланк заявления, поэтому мы просим Вас иметь при себе документ, удостоверяющий личность: паспорт или водительское удостоверение. Возврат и обмен товара в розничных магазинах осуществляется в течение всего рабочего времени магазина. При оформлении возврата товара надлежащего качества Вам выплатят стоимость возвращенного товара незамедлительно после заполнения заявления о возврате и передачи товара сотрудникам магазина.
В случаях, если Вы оформили заказ в интернет-магазине с доставкой товара на указанный Вами адрес, то Вы можете сдать товар в любом удобном Вам магазине «Электромастер».
Если с момента покупки прошло более 14 дней, или нарушен товарный вид приобретенной Вами электротехнической продукции, мы, к сожалению, не сможем оформить возврат, за исключением случаев обнаружения брака.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Обращаем Ваше внимание! По истечении 15 календарных дней со дня передачи технически сложного товара, обмен и возврат товара не осуществляется (за исключением случаев, предусмотренных законом РФ), а производится гарантийный ремонт товара.
В случае дистанционной онлайн-оплаты заказа возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней с момента проведения процедуры возврата сотрудниками розничных магазинов сети Электромастер. Срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту.
Если у вас возникли неполадки с технически сложными товарами, в течение гарантийного срока - Вы можете обратиться в магазин «Электромастер», мы передадим товар в сервисный центр поставщика. Если по факту диагностики было получено заключение о неисправности техники по вине производителя, то недостаток устраняется за счет производителя. В противном случае стоимость диагностики оплачивает покупатель, а ремонт техники выполняется платно по желанию покупателя. Кабельная и резаная продукция возврату и обмену не подлежит! По вопросам гарантии вы можете проконсультироваться нашим специалистам по телефону 8 (495) 640-42-62.
